Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „ obchodní podmínky “) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a vztahuje se na práva a povinnosti plynoucí ze smlouvy uzavřené prostřednictvím on-line obchodu Malujeme Face umístěného na webovém rozhraní www.akademie.malujemeface.cz (dále jen „ webové rozhraní “) mezi

společnosti:

GaFi, s.r.o.

se sídlem Jičínská 226/17, Žižkov, 130 00 Praha 3

IČ: 190 84 838

nemá plátek DPH

zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 381264

adresa pro doručování: Nové Dvory 4, 257 86 Miličín

telefonní číslo: +420 607 790 280

kontaktní e-mail:   [email protected]

jako prodávajícím , a vámi jako kupujícím , tj. fyzickou osobou, která uzavírá takovou smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel.

 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Shrnutí obsahu obchodních podmínek

Smlouvou se zavazujeme vám zboží či službu uvedené v dodatku a vy se zavazujete toto zboží či službu převzít a zaplatit nám kupní cenu. Pro uzavření smlouvy je potřeba, abyste provedli objednávku a aby došlo k jejímu přijetí z naší strany (podle článku 2.). Informace o možnostech se nacházejí v článku 3. Možné způsoby platby a dodání naleznete v článku 4. a 5. Informace o možnostech odstoupení od smlouvy po převzetí zboží či služby jsou v článku 6. Informace o způsobu reklamace naleznete v článku 7. a také v   Reklamačním řádu  .

1.2. Jedná se o spotřebitelskou smlouvu?

O spotřebitelskou smlouvu se jedná v případě, že jste spotřebitelem, tj. pokud jste jedinou osobou a zboží kupujete mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. V opačném případě se o spotřebitelskou smlouvu nejedná a nevztahuje se na vás ochrana spotřebitele dle právních předpisů a těchto obchodních podmínek.

1.3. Čím se řídí naše vzájemná práva a povinnosti?

V první řadě smlouvou, která je tvořena následujícími dokumenty:

av otázkách neupravených smlouvou se naše vzájemná práva a povinnosti řídí českým právním řádem, zejména následujícími právními předpisy:

  • zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník , ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ občanský zákoník “);

Pokud se vaše bydliště nebo sídlo nachází mimo Českou republiku, nebo pokud náš právní poměr jiný mezinárodní prvek, souhlasíte s tím, že se náš vztah řídí českým právem . Pokud jste spotřebitelem a právní řád státu vašeho bydliště poskytujete vyšší míru ochrany spotřebitele než český právní řád, je vám pak poskytována tato vyšší míra ochrany.

1.4. Jak vyjádříte souhlas s obchodními podmínkami?

Vždy před odesláním objednávky prostřednictvím webového rozhraní potvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami kompatibilní a souhlasíte s nimi.

1.5. Co byste ještě ohledně obchodních podmínek měli vědět?

V případě, že jsou některá ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné (nebo se takový stane), použije se místo něj ustanovení, které se mu svým smyslem nejvíce blíží. Tím není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Znění obchodních podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Měnit či doplňovat obchodní podmínky lze pouze písemnou formou.

Vaše práva a povinnosti se řídí vždy tím, že znění obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly.  Znění těchto obchodních podmínek vám zašleme spolu s přijetím objednávek z naší strany.

Tyto obchodní podmínky a smlouva se uzavírají v českém jazyce.

 

2. SMLOUVA

2.1. Jak uzavíráme smlouvu?

Pro uzavření smlouvy je nutné, abyste odeslali objednávku v souladu s těmito obchodními podmínkami a aby došlo k přijetí této objednávky z naší strany. uvedené, že prezentace zboží a služeb na rozhraní je informativního charakteru a nejedná se o náš návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

2.2. Jak podat objednávku?

Objednávku můžete podat vždy prostřednictvím webového rozhraní (vyplněním formuláře), a to:

nebo jiným způsobem, který dle informací na webovém rozhraní umožňuje.

Objednávka musí obsahovat všechny informace předepsané ve formuláři, včetně specifikace druhu zboží či služeb, počtu kusů zboží, způsobu platby zboží či služeb, termínu dodání služby a doručení zboží.

Před odesláním objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře vám bude sdělena rekapitulace objednávky včetně konečných cen (obsahující veškeré daně, cla a poplatky). V rámci rekapitulace máte poslední možnost změnit zadané údaje.

Závaznou objednávku podáte zadat tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“, čímž zároveň zavážete uhradíte kupní cenu v plné výši. Údaje uvedené v závazné považujeme za správné a úplné. O jejich změně nás bezodkladně stačí pouze či e-mailem. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení o tom, že máte vaše údaje s těmito obchodními podmínkami a  Zásadami ochrany osobních údajů .

Náklady, které vám vznikly při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), si hradíte sami. Tyto náklady se neliší od základních sazeb.

2.3. Můžete již odeslanou objednávku zrušit nebo změnit?

Objednávku, kterou jsme dosud nepřijali, můžete zrušit či změnit telefonicky nebo e‑mailem. Všechny námi přijaté objednávky jsou závazné. Pozdější zrušení či změny objednávky jsou možné pouze po dohodě s námi. Pokud je takto zrušená objednávka zboží nebo služby, ohledně kterých nejde odstoupit od smlouvy (podrobněji v článku 6.), máme nárok na náhradu nákladů, které jsme již v souvislosti se smlouvou vynaložili.

2.4. Jak dokázal, že jsme přijali objednávku a kdy je uzavřena smlouva?

O obdržení objednávky vás budeme informovat. Informace o obdržení objednávky je zasílána automaticky a nejedná se o přijetí objednávky z naší strany. Přílohou potvrzení o přijetí objednávky jsou tyto obchodní podmínky. 

Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy je vám doručeno přijetí objednávky z naší e-mailové adresy, kterou jste uvedli v nabídce.

V případě, že některé z požadavků uvedených v nelze splnit, zašleme vám vaši e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh smlouvy a smlouvy je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí této nabídky na naši e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

2.5. Máte možnost získat smlouvu v textové podobě?

Dokumenty tvořící smlouvu vám budou zaslány e-mailem nebo na vaši žádost vytištěny a zaslány poštou. Při tisku a zasílání poštou vás můžeme požádat o úhradu nákladů s tím spojených.

Dokumenty tvořící smlouvu archivujeme v elektronické podobě. Smlouva není přístupná třetím osobám.

 

3. INFORMACE O ZBOŽÍ, SLUŽBÁCH A CENÁCH

3.1. Může se cena na rozhraní měnit?

Informace o zboží a službách, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a služeb a jejich hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží či služeb v katalogu na webovém rozhraní. Cena je uvedena bez DPH, neboť nejsme jejím plátcem. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazeny na webovém rozhraní. Toto ustanovení nevylučuje sjednání smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

Veškerá prezentace zboží a služeb umístěná v katalogu webového rozhraní je informativního charakteru a velmi dobře souhlasím s uzavřením smlouvy ohledně tohoto zboží či služeb. Veškeré nabídky prodeje zboží či poskytnutí služby nabízené na rozhraní jsou nezávazné a moje nejsme povinni uzavřít smlouvu ohledně tohoto zboží či služeb (ustanovení § 1732 odst. 2 zákona se nepoužije).

Vezměte na vědomí, že jsme oprávněni k poskytnutí služeb využít subdodavatele.

Na rozhraní jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s dodaným zbožím, ao nákladech za navrácení zboží, pokud toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Informace o nákladech s dodávaným zbožím uvedené na webovém rozhraní platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

Pokud cena uvedená u zboží či služby na rozhraní nebo v objednávání již není aktuální, v průběhu vás na tuto skutečnost upozorníme. Na přijaté objednávky však nemá vliv změny ceny, ke které došlo v mezidobí mezi odesláním objednávek a jejím přijetím z naší strany.

V případě, že došlo ke zjevně technické chybě straně při uvedení ceny zboží na našem rozhraní, nebo v průběhu objednávání, není možné dodat zboží či za tuto zcela zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že vám bylo automaticky potvrzeno přijetí objednávky podle těchto obchodních podmínek. O chybě vás informujeme bez zbytečného odkladu a zašleme vám na vaši e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh smlouvy a smlouvy je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí na naši e-mailovou adresu.

3.2. Lze kombinovat slevy z ceny zboží?

Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, ledaže je na vhodné rozhraní uvedeno něco jiného.

 

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Jaké způsoby platby přijímáme?

Kupní cenu a případné náklady spojené s dodáním zboží nebo služby můžete uhradit především následujícími způsoby:

Společně s kupní cenou jste povinni uhradit náklady spojené s dodáním zboží či poskytnutím služeb ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno jinak, rozumí se dále kupní cena i náklady s dodáním zboží či poskytnutí služby spojené.

V případě platby prostřednictvím platební brány postupujte podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.

Případné další způsoby platby a případné poplatky s některými způsoby platby jsou uvedeny na jiném rozhraní.

4.2. Kdy nastane splatnost kupní ceny?

V případě platby v hotovosti (nebo bezhotovostně při převzetí zboží či poskytnutí služby) je cena splatná při převzetí zboží, resp. poskytnutí služeb. Při bezhotovostní platbě před dodáním zboží či poskytnutím služeb je cena splatná do pěti dnů od přijetí objednávky, cena je uhrazena okamžikem připsání příslušných částek na náš bankovní účet. Pokud neobdržíme cenu v době splatnosti, zajistíme si právo odstoupit od smlouvy.

4.3. Můžete si zálohu nebo uhrazení předem objednat?

Vezměte si na vědomí, že po vás nepožadujeme předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží či poskytnutím služeb není zálohou. Vezměte také na vědomí, že můžeme požadovat uhrazení celé kupní ceny vč. náklady na dodání ještě před odesláním zboží či služeb .

Nicméně, že pokud platíte platby bezhotovostním převodem a uhradíte platbu dříve, než z naší strany dojde k přijetí objednávky (a uzavření smlouvy) v souladu s bodem 2.4., jedná se o zálohu na uhrazení zboží či služby. V případě, že smlouva bude následně uzavřena, započte se záloha na cenu zboží či služby.

4.4. Jak vystavujeme daňový doklad?

Souhlasem s těmito obchodními podmínkami nám udělujete souhlas s vystavením daňového dokladu elektronickou formou.

 

5. DODACÍ PODMÍNKY

5.1. Jak posíláme zboží?

Způsoby dodání zboží včetně výše nákladů na dodání zboží jsou uvedeny na webovém rozhraní. Konkrétní způsob dodání zboží můžete zvolit v zvolit. Na tuto adresu vám zboží dodáme.

V případě, že bude vždy uvedena konečná cena, která již náklady na zvolený způsob dopravy zahrnuje.

V případě, že je způsob dopravy smluven na základě vašeho zvláštního požadavku, nesete riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Jsme-li podle smlouvy povinni dodat zboží na vámi určené místo, jste povinni si zde zboží při dodání převzít. V případě, že z důvodů na vaší straně nutno zboží doručovat nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v daném způsobu, pokud je to spojeno s případnými náklady s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady s jiným způsobem spojené doručení.

5.2. Kdy vám zboží dodáme?

Čas dodání zboží vždy odpovídá jeho dostupnosti a zvolenému způsobu dopravy a platby, zboží však dodáme nejpozději do třiceti dnů od uzavření smlouvy.

Dobu dodání externími dopravci však nemůžeme ovlivnit. V případě problémů se týká situace dodání nás kontaktujte a budeme s dopravcem řešit.

Zboží, které je skladem, zpravidla expedujeme do dvou pracovních dnů od přijetí objednávky (při zaslání zboží na dobírku nebo při osobním odběru), případně od připsání platby na náš účet (při bezhotovostní platbě před dodáním zboží).

Zboží, které není skladem, expedujeme, jakmile je to možné. O přesném datu vás budeme informovat.

Není-li ujednán čas plnění, je nám poskytnuto zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Jsme-li v prodlení s dodáním zboží o více než 30 dní, můžete od smlouvy odstoupit, nesplníme-li svoji povinnost ani v dodatečné lhůtě, kterou nám k tomu poskytnete. Od smlouvy můžete odstoupit bez dodatečné lhůty jen v případě, že odmítneme plnit nebo je plnění v určeném čase nutné s ohledem na okolnosti při uzavření smlouvy anebo jste nám před uzavřením smlouvy sdělili, že je to v určitém případě nezbytné. V případě odstoupení od smlouvy dle tohoto ujednání vám vrátíme bez zbytečného odkladu všechna peněžitá plnění, která jste podle kupní smlouvy uhradili.

Dodáním zboží podle těchto obchodních podmínek se rozumí okamžik, kdy je vám zboží doručeno. Pokud bezdůvodně odmítnete převzít zboží, nepovažujete tuto skutečnost za nesplnění povinnosti dodat zboží z naší strany, ani za odstoupení od smlouvy z vaší strany.

Vlastnické právo ke zboží nabýváte okamžikem zaplacení celé kupní ceny, ne však dříve, než zboží převezmete.

5.3. Jak postupovat při převzetí zboží?

Při převzetí zboží neporušenost obalu zboží.  Pokud nedostatky, jiný dopravce i nás. Pokud odmítnete zásilku s poškozeným obalem převzít, nepovažujete se za bezdůvodné odmítnutí zboží.

Okamžitým převzetím zboží (nebo okamžikem, kdy jste měli povinnost zboží převzít, ale v rozporu se smlouvou jste tak neučinili), na vás přechází odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží.

5.4. Co se stane v případě, že zboží nepřevezmete?

Pokud je z důvodů na vaší straně nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem, jste povinni uhradit náklady spojené s takovým doručováním.

V případě, že zboží bezdůvodně nepřevezme v čase dodání dle bodu 5.2.,  máme nárok na náhradu nákladů spojených s dodáním zboží a jeho uskladněním , jakož i další náklady, které nám z důvodu nepřevzetí zboží vzniknou.

V případě zaslání zboží na dobírku nebo při osobním odběru máme dále právo od smlouvy odstoupit. Pokud jste však již kupní cenu uhradili (v případě platby před dodaným zbožím), máme dále právo přistoupit k svémupomocnému prodeji zboží dle § 2126 občanského zákoníku.

5.5. Dodání služby

Je-li předmětem poskytnutí smlouvy služby, je tato služba poskytnuta v námi určeném místě anebo v místě, kde se spolu dohodneme, a to v termínu, který jste zvolili při objednávání služeb.

 

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

6.1. Kdy a jak můžete od smlouvy o koupi zboží odstoupit?

Od smlouvy, je předmětem předmětu je dodávané zboží, můžete jako spotřebitel bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy jste nebo vámi určená osoba odlišná od dopravce převzal zboží ; nebo

Oznámení o odstoupení od smlouvy doporučujeme zaslat na naši doručovací adresu spolu se zbožím nebo na e-mail a poté nám zaslat zboží na naši doručovací adresu. Pro odstoupení od smlouvy lze využít  vzorový formulář . Přijetí vašeho odstoupení vám bezodkladně potvrzujeme.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před koncem příslušné lhůty.

6.2. Kdy a jak můžete stornovat objednanou službu?

V případě, že zrušíte domluvený termín poskytnutí služby více než 24 hodin před domluveným zahájením poskytování služeb, vrátíme vám již zaplacenou cenu služeb.

V případě, že zrušíte domluvený termín poskytnutí služby méně než 24 hodin před domluveným zahájením poskytování služeb, nebo se na poskytnutí služby nedostavíte, jsme oprávněni účtovat a uložit poplatek ve výši 50 % ceny služeb.

V případě potřeby je možné domluvit náhradní termín poskytnutí služby, pokud to umožní.

Pokud jste jako spotřebitelé uzavřeli smlouvu distančním způsobem, tj. pomocí prostředků umožňujících uzavření smlouvy bez fyzické přítomnosti (např. internet – přijetí nabídky e-mailem), máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy .

Od smlouvy, je-li smlouva uzavřena, je poskytování služeb, pokud služba byla v plném rozsahu poskytnuta. Tak tomu bude zejména v případě, pokud jste zvolili termín poskytnutí služeb, který nastane dříve, než uplyne 14denní lhůta pro odstoupení. S tímto postupem souhlasím. V případě, že vám bude služba před vaším odstoupením poskytnuta částečně, máme právo ponechat si poměrnou část ceny služeb.

Oznámení o odstoupení od smlouvy doporučujeme zaslat na náš e-mail nebo nám ho sdělit telefonicky a poté, co potvrdíte i na náš e-mail. Přijetí vašeho odstoupení vám bezodkladně potvrzujeme.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před koncem příslušné lhůty.

6.3. Jaké má odstoupení od smlouvy důsledky?

Odstoupením od smlouvy se od počátku ruší a hledí se na ni, jako kdyby nebyla uzavřena, včetně závazků z vedlejších smluv; tím není dotčeno ustanovení bodu 6.5. a 6.6.

Byl-li vám společně se zbožím či službou poskytnut s vaším souhlasem dárek, pozbývá darovací smlouva odstoupením od smlouvy kteroukoliv ze stran účinnosti. Dárek nám zašlete zpět, v případě koupě zboží společně s vraceným zbožím.

6.4. Jakým způsobem nám vrátíte zboží?

Zboží jste povinni nám vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, naši doručovací adresu, zadat adresu provozovny nebo na našeho sídla. Zboží nezasílejte na dobírku , nejsme povinni jej takto převzít.

Náklady s navrácením zboží nesete vy, a to iv tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

K vrácenému zboží doporučujeme přiložit:

Nepředložení některého z výše uvedených dokladů nebrání kladnému vyřízení vašeho odstoupení od smlouvy dle zákonných podmínek.

6.5. Kdy dostanete zpět své peníze?

Veškeré přijaté peněžní prostředky vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Berte však na vědomí, že v případě koupě zboží nejsme povinni vrátit vám peníze dříve, než nám vrátíte zboží nebo prokážete, že jste nám zboží odeslali.

V případě nákupu zboží máte vedle kupní ceny i nárok na vrácení nákladů na dodání zboží k vám. Jestliže jste však zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který nabízíme, vrátíme vám náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali (pokud nám do deseti dnů odstoupení od smlouvy žádný jiný nesdělí a nevznikne vám tímto žádné další náklady), nebo způsobem, jaký budete požadovat.

Náklady se zasláním vráceného zboží na naši adresu hradíte vy, a to v případě, že zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

6.6. Co když bylo vrácené zboží poškozené?

Při odesílání zabalte zboží do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení.

Zboží je možné vyzkoušet pouze v takovém rozsahu, aby bylo možné se seznámit s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Pokud zjistíme, že vámi vrácené zboží je poškozené, opotřebené, znečištěné či částečně spotřebované, odpovídá nám za toto snížení hodnoty zboží.

6.7. Kdy od smlouvy o koupi zboží odstoupit nelze?

V s § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit mimo jiné od následujících smluv:

6.8. Kdy můžeme odstoupit od kupní smlouvy my?

Vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy v následujících případech:

V případě, že nastala některá z výše uvedených skutečností, budeme vás o našem odstoupení od smlouvy informovat.

Pokud jste již zcela nebo zčásti uhradili kupní cenu, vrátíme vám přijatou částku do pěti dnů odstoupení od smlouvy, a to bezhotovostně na účet, který nám pro tento účel sdělí, nebo ze kterého jste provedli úhradu.

 

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1. Jakou právní úpravu se vaše práva z vadného plnění řídí?

Vaše práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až § 2117 a, jste-li spotřebitelem, § 2158 až § 2174b občanského zákoníku, a příslušnými ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o příslušných ustanoveních zákona č. 634/1992 Sb.). Ustanovení § 2106 a § 2107 o právech z vadného plnění se nepoužijí. Při uplatňování práv z vadného plnění budeme postupovat v souladu s naším Reklamačním řádem.

7.2. Jaké vady můžete vytknout?

Odpovídáme za to, že zboží či služba je ve shodě se smlouvou, zejména, že je bez vad. Odpovídáme zejména za to, že v době, kdy zboží převezmete nebo vám poskytneme službu

Rovněž odpovídáme za to, že vedle ujednaných vlastností 

Vezměte si na vědomí, že nejsme vázáni výše uvedeným veřejným prohlášením, prokážeme-li, že jsme si nebyli vědomi nebo že bylo v době uzavření smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o uzavření smlouvy nemohlo mít.

7.3. Kdy nelze práva z vadného plnění uplatnit?

Práva z vadného plnění vám nenáleží, pokud:

7.4. Do kdy můžete vadu vytknout?

Máte právo vytknout vadu, která se projeví u koupě zboží v době dvou (2) let od převzetí zboží. Vytknete-li vadu oprávněně, pak u koupě zboží tato doba neběží po dobu, po kterou nemůžete zboží užívat.

Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, které je považováno za zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou nemůžete zboží užívat, v případě, že jste vadu vytkli oprávněně.

U použitého zboží můžete vytknout vadu, která se na zboží projeví v době jednoho (1) roku od převzetí zboží.

Pokud je na zboží uvedené datum minimální trvanlivosti, případně je u věci podléhající zkáze uvedená doba, po které lze věc použít, trvá záruční doba do takových dat.

V případě poskytnutí služby máte právo vytknout vadu služby do šesti (6) měsíců od jejího poskytnutí.

7.5. Jaká práva z vadného plnění máte?

Má-li zboží vadu, můžete provést její odstranění. Můžete požádat podle své volby dodání nového zboží bez vady , nebo opravu zboží , ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný, nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladným. My můžeme odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by mělo být zboží bez vad.

U vadného zboží můžete požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy , pokud:

Má-li služba vadu, můžete požádat:

Odstoupit od smlouvy nemůžete, je-li vadné zboží či služby nevýznamná. V případě, že od smlouvy chcete odstoupit, postupujte podle článku 6. těchto obchodních podmínek.

7.6. Jak máte reklamu uplatnit?

Při uplatnění reklamace jste povinni označit vadu, nebo popsat, jak se vada týká, a jakým způsobem požadujete reklamu vyřídit.

Adresa pro vrácení zboží z důvodu vytčení vady (reklamace) je:  Jičínská 226/17, Žižkov, 130 00 Praha 3  (naše sídlo) . Rovněž jsme povinni přijmout reklamu v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment nabízených výrobků.

Doporučený postup při reklamaci:

Nesplnění některého z výše uvedených kroků nebo nepředložení kteréhokoliv z výše uvedených dokumentů nebrání kladnému vyřízení reklamace dle zákonných podmínek.

Při uplatnění reklamace vám vystavíme potvrzení, ve kterém uvedeme datum, kdy jste reklamu uplatnili, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požadujete a vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informací o vyřízení reklamace. 

Jsme povinni vyřídit reklamaci včetně odstranění vad a informovat vás o tom ve lhůtě 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodneme-li jsme spolu na delší lhůtu. Po marné náhradě této lhůty jste oprávněni odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. 

Rovněž jsme povinni vydat potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, době trvání reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

 

8. DALŠÍ INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE

8.1. Jaká oprávnění máme k výkonu naší činnosti?

K prodeji zboží jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Naše činnost nepodléhá jinému povolování.

8.2. Jak vyřizujeme stížnosti?

Případné stížnosti vyřizujeme prostřednictvím našeho kontaktního e-mailu. Stížností se následně budeme zabývat a pokusíme se ji vyřídit bez zbytečného odkladu od jejího obdržení. Dále se můžete obrátit na příslušný živnostenský úřad nebo na Českou obchodní inspekci. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiný dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8.3. Jaká máte práva při vzniku spotřebitelského sporu?

Jste-li spotřebitel a vznikne-li mezi námi spor ze smlouvy, který se nám nepodaří vyřešit přímo, máte právo obrátit se s tímto sporem na Českou obchodní inspekci (adresa: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR – Gorazdova 1969/24 ,  120 00 Praha 2; webové rozhraní:  www.coidr.cz ;  cz [email protected] ; telefon: +420 296 366 360) nebo na Sdružení českých spotřebitelů, z. ú. (adresa: Pod Altánem 99/103; 100 00 Praha 10 - Strašnice, webové rozhraní:  www.konzument.cz , elektronický kontakt:  [email protected] , telefon: +420 261 263) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Toto právo můžete uplatnit nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem tohoto spotřebitelského sporu.

Pro podání stížnosti týkající se zboží nebo služeb, které jste u nás zakoupili, a pro vyhledávaný subjekt alternativního řešení sporů můžete využít on-line platformu, která je zřízena rovněž Evropskou komisí na adrese:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

9. POUKÁZKY

9.1. Jaké poukazy poskytujeme?

V rámci poskytování služeb vám nabízíme zakoupený poukaz, který nebo třetí osoba opravuje k poskytnutí našich služeb specifikovaných poukazů v hodnotě uvedené na poukazu.

9.2. Za jakých podmínek lze poukázat?

Poukaz nelze směnit za hotovost.

Každý poukaz lze využít pouze jednorázově, průběžné čerpání služeb není možné.

Vezměte prosím na vědomí, že náplň poukazu je pevně dána a nelze ji změnit za jiné služby v rámci našich služeb poskytovaných.

Čerpání služeb dle poukazu je nutno rezervovat předem a při rezervaci upozornit na čerpání poukazu. Zrušení rezervace méně než 24 hodin předem nebo nedostavení se na rezervovaný termín bude mít za následek anulování poukazu.

 

10. REGISTRACE NA WEBOVÉM ROZHRANÍ

10.1. Jak se můžete registrovat na jiném rozhraní?

Registrace prostřednictvím registračního formuláře na webovém rozhraní je založen uživatelský účet. Přístupové údaje do uživatelského účtu uchovávejte v tajnosti. Neneseme odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu třetí osoby.

Informace uváděné při registraci musí být pravdivé a úplné. Účet, při jehož založení byly součástí nepravdivé nebo neúplné údaje, můžeme bez náhrady zrušit. V případě změn ve vašich údajích doporučujeme provést jejich bezodkladnou úpravu v uživatelském účtu.

10.2. K čemu uživatelský účet slouží?

pomocí uživatelského účtu můžete především objednávat zboží, sledovat objednávky a spravovat uživatelský účet. Případné další uživatelského účtu jsou vždy uvedeny na dalším rozhraní.

Nejste oprávněni využívat zákaznického účtu třetím osobám.

Vezměte prosím na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu našeho hardwarového a softwarového vybavení, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

10.3. Kdy můžeme váš uživatelský účet zrušit?

Vezměte si na vědomí, že máme právo váš uživatelský účet bez náhrady zrušit, pokud prostřednictvím vašeho účtu dochází k porušování dobrých mravů, platných právních předpisů nebo obchodních podmínek.

Dále jsme oprávněni váš uživatelský účet bez náhrady  zrušit , pokud ho déle než 2 roky nevyužíváte.

 

11. RECENZE

11.1. Kdo může přidat recenzi?

Veškeré uživatelské recenze na webovém rozhraní jsou psány skutečnými zákazníky, kterým jsme na základě jimi utvořené objednávky dodali jimi požadované zboží.

Přidávání recenzí je povoleno pouze po dokončení nákupu na webovém rozhraní, a to prostřednictvím e-mailu, případně prostřednictvím uživatelského účtu na webovém rozhraní.

Na rozhraní mohou být rovněž zveřejňovat recenze, které byly našimi zákazníky zveřejněny na veřejných internetových službách, zejména v rámci služeb Google, Heuréka a Firmy.cz.

11.2. Jak recenze ověřujeme?

Každou recenzi před jejím zveřejněním ověřujeme. Recenze může přidat pouze zákazníka, který dokončil nákup na webovém rozhraní.

Před převzetím a zveřejněním recenze z výše uvedených veřejných internetových služeb na rozhraní ověřujeme, zda recenze byly sepsány našimi skutečnými zákazníky.

Zjistíme-li, že recenze byla vytvořena některým, kdo na rozhraní nákupu neuskutečnil, jsme oprávněni takovou recenzi odstranit, případně ji nezveřejnit.

 

12. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV, ODPOVĚDNOST A UŽÍVÁNÍ WEBOVÉHO ROZHRANÍ

12.1. Je obsah webových stránek chráněným právem?

Obsah webových stránek umístěných na webových podmínkách rozhraní (texty včetně obchodních, fotografie, obrázky, loga, programové a další) je chráněn naším autorským právem nebo právy dalších osob. Obsah nesmíte měnit, kopírovat, rozmnožovat, šířit ani používat k jakémukoli účelu bez našeho souhlasu či souhlasu držitele autorských práv. Zejména je zakázáno bezplatné či platné zpřístupňování fotografií a textů umístěných na webovém rozhraní.

Názvy a označení výrobků, zboží, služeb, firem a společností mohou být registrovanými ochrannými známkami příslušných vlastníků. 

12.2. Odpovědnost a užívání webového rozhraní

Neneseme odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webového rozhraní nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Při využívání webového rozhraní nesmí používat postupy, které by mohly narušit funkci systému nebo nepřiměřeně zatěžovat systém.

Pokud se webového rozhraní spustíte při jakémkoliv užívání nezákonného či neetického jednání, jsme oprávněni omezit, pozastavit nebo ukončit váš přístup na webové rozhraní, a to bez jakékoli náhrady. V tomto případě jste dále povinni uhradit nám škodu, která vaším jednáním dle tohoto odstavce vznikla, a to v plné výši.

vás na to, že kliknutí na některé odkazy na konkrétním rozhraní může dojít k opuštění webového rozhraní a přesměrování na webové stránky třetích subjektů.

 

13. Doručování

Veškerou písemnou korespondenci si můžeme vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

Vy nám korespondenci doručujete na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Moje korespondence doručujeme na e-mailovou adresu uvedenou ve vašem uživatelském účtu nebo v nabídce.

 

14. Osobní údaje

Podrobné informace o ochraně osobních údajů naleznete v  Zásadách ochrany osobních údajů .

 

15. Závěrečná instituce

Veškerá jednání mezi námi a vámi řídí právní řád České republiky. Pokud vztah založený smlouvu obsahuje mezinárodní prvek, pak jsme spolu domluvili, že se vztah řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva vás jako spotřebitele vyplývající ze obecně závazných právních předpisů.

Ustanovení občanského zákoníku týkající se ochrany spotřebitele a zákona o ochraně spotřebitele se na vás nevztahují, pokud využíváte webového rozhraní a našich služeb jako podnikatelé. Uvedete-li v dokladu své identifikační číslo, má se za to, že jednáte v rámci své podnikatelské činnosti a berete na vědomí, že na vaši objednávku neaplikují platné právní předpisy se ochrany spotřebitele. Za podnikatele se, za podmínek stanovených občanským zákoníkem, považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, případně osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Pro účely těchto obchodních podmínek se podnikatelem rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti.

Tímto na sebe přebíráte nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a platné od 2.3.2026.